Amarga queja en contra de Volaris


  • Personal de mostrador deja en tierra a 20 pasajeros
  • Se comportaron de manera burlesca con los usuarios
  • Error de empleados los hizo perder el vuelo

La Paz, B.C.S.- Una grave denuncia en contra de la empresa de aviación VOLARIS es la que ha llegado a nuestra redacción, donde una pasajera afectada por los errores de los empleados de mostrador de esa aerolínea, narra en forma detallada el lamentable suceso ocurido el domingo anterior.

Fueron 20 los pasajeros afectados por estas omisiones y que por culpa del personal quedaron en tierra. Y lo peor, al reclamar el reembolso de sus boletos, les contestaron en forma burlona: “Háganle como quieran”.

A continuación la misiva completa a fin de que usted, amable lector, conozca los pormenores sobre los deficientes servicios a pasajeros de esta empresa de aviación.

A quién corresponda:
El dia 18 de marzo siendo la 1:00 pm de la tarde formada en la fila para documentación de equipaje en la aerolínea VOLARIS. El personal de esta aerolínea conformado por 2 personas de sexo masculino y femenino con el apoyo de un joven que era el encargado de supervisar  la llegada de pasajeros para integrarlos a la fila  donde unieron los dos vuelos correspondientes a VUELO #771  MEXICO y  TIJUANA.

El joven de nombre Gerardo se acerco a su servidora y preguntó cual era mi destino yo respondí a la ciudad de MÉXICO y el me dijo permanezca en la fila que estaba algo extensa y el integraba pasajeros tras de mi a la fila que estaban llegando de los dos vuelos. Me percaté de que las personas que se encontraban delante de mi  estaban inconformes pues ya tenían rato esperando que se les documentara su equipaje se quejaban de la lentitud y poca eficiencia para atender a las personas por parte de esta personal, al estar formada escuche que el joven GERARDO le decía a una joven que si a donde se dirigía y ella contesto que a Tijuana él se retiró y regresó dándole un circulo rosa ella se encontraba a unas siete personas detrás de mi la gente se encontraba muy molesta por que no se daban abasto para avanzar en la fila era muy lento y solo una báscula se estaba utilizando para un aproximado de 20 personas delante de mi.

Por fin ya estaba en la línea para documentar mi equipaje cuando la señorita tras el mostrador de esta aerolínea gritó que personas vuelan a TIJUANA y obviamente las personas estaban atrás de mi volaban la minoría a TIJUANA , ella mencionó que ya era tarde que pasaran y se les permitió por parte de los que volaríamos a MEXICO.

Al permitir el paso a los pasajeros de este vuelo la joven a la que se le entregó ese circulo rosa lo entregó en ese momento  la joven del mostrador gritó el vuelo se cerró  y entró una pareja de apariencia extranjera diciendo que no era posible que ellos eran tripulantes del vuelo a TIJUANA y ellos estaban atrás de la joven que portaba el círculo rosa entraron en controversia y la gente que teníamos prisa por tomar nuestro vuelo a MEXICO gritaban les dieran oportunidad y se perdió tiempo por que entraron en controversia.

La joven detrás del mostrador les dijo que ella no haría nada que el vuelo se cerró al entregarse el circulo no llegaron a un acuerdo y se retiró la joven de esta aerolínea antes  de irse le comentó a su compañero que nos dijera que se CERRO el vuelo a MEXICO. Cuando estos eran vuelos distintos y nunca abrieron el otro mostrador para agilizar el vuelo a MEXICO se inclinaron al vuelo de Tijuana dejando a varios usuarios en un estado de indefensión y al vuelo de MEXICO nunca le dieron un circulo rosa y mucho menos nos dijeron que pasaramos  mientras ellos daban una solución a ese problema con el vuelo de Tijuana nos hicieron perder tiempo por que no eran suficiente personal para atendernos un  gran número de personas.

Nunca aceptaron el error que se cometió por parte de este personal. Se escudaron diciendo los usuarios no estábamos a tiempo cuando la gente que se encontraban delante de mi eran unas 15 personas y estábamos en tiempo y forma la gente que perdimos el vuelo por su ineptitud, obtuso y pobre criterio por parte de este personal nos mostramos inconformes enojados exigiendo una solución y el joven de nombre GERARDO nos pidió nos tranquilizaramos que iria por su jefe. Nos dejó por unos 15 minutos en los cuales uno de los jóvenes se quedo tras el mostrador y escuchaba nuestros reclamos  que eran acertados pues ellos cometieron el error y con una sonrisa burlona siempre mantenía la postura de que los del problema eramos nosotros cuando personas que acompañaban a los de más usuarios se percataron de la injusticia cometida.

El personal de aduanas se percato de este incidente y comentaban que los empleados eran los que tenían la culpa. Una de las pasajeras arrancó un letrero con la leyenda de 30 minutos de tolerancia a nacionales y 45minutos a internacionales la cual se las mostro exigiendo le cumplieran lo plasmado en el letrero fue imposible ya que el personal nos hizo perder tiempo y llego el joven GERARDO  acompañado de una persona baja de estatura de tez moreno claro el cual interrumpió a la señora que exigia le respetaran su vuelo y la reembolsaran a lo cual este señor se sonrió y dijo que le hiciéramos como quisiéramos levantaramos una denuncia que no era posible ya que llegamos tarde por estar tomando café o por estar platicando cuando las cosas no sucedieron asi yo era una de las personas que estaba ya por pasar a documentar y pasó lo antes narrado.

20 personas aproximadamente fuimos afectadas por la ineptitud de este personal con  muy poca ética y profesionalismo ya que nunca se tomo encuenta el vuelo de MEXICO por su estupidez yo con mis dos menores hijos fuimos los mas afectados ya que mi boleto estaba reservado desde el 19 de febrero y el supuesto arreglo que me dieron fue pagar la cantidad de $3,052 pesos en efectivo nunca se me reembolsó y no osbtante no se me entregó un documento por el concepto de pago. Yo saldré de la ciudad hasta el miércoles 21 del mes y año en curso.

Por su atención gracias y me pongo a sus órdenes

ATENTAMENTE :

LIC. GUADALUPE NAJERA GALINDO.

77 comentarios en “Amarga queja en contra de Volaris

  1. MARY

    QUE SE PUEDE HASER EN ESTE CASO TENGO VOLETOS COMPRADOS DESDE SEPTIEMBRE Y AHORA RESULTA QUE DESDE EL PROMERO DE NOBIEMBRE CAMBIARON LA POLITICA DE EQUIPAJE Y ME QUITARON LA MALETA DOCUMENTADA DE 25 KILOS Y RESULTA QUE AHORA TENGO QUE PAGAR POR ELLA SI QUIERO LLEVAR 4 50 PESOS ES EL COSTO EN MI OPINION ES QUE LOS QUE LLA COMPRARON ANTES DE CAMBIAR LA POLITICA RESPETEN LA COMPRA YA QUE EL QUE COMPRE DE NOBIEMBRE EN ADELANTE UNO DESIDE Q COMPRAR PERO EL QUE COMPRO ANTES NO NOS DIERO OBCION Q SE PUEDE O SE DEBE HCER

  2. Elena Reyes

    VOLARIS, hace lo que se le da su regalada gana, mi mamá viajo Vegas-México, vuelo directo programado a las 12:15 y resulta que a la hora que llega a documentar aparece que el vuelo sale 3 horas después, se acerca al mostrador y le dicen que el vuelo en el que iba a viajar se cancelo y por eso la subieron a otro que hace 4 horas de escala en Guadalajara, llame un día antes para confirmar itinerario y seguía vigente, en ese mismo rato me meto a la pagina de Volaris para checar si era verdad y resulta que el primer vuelo de mi madre si estaba programado para salir el día y la hora señalado en su boleto, pero bueno la escala no fue lo peor si no que abrieron la maleta y le robaron varias cosas y mi mama se dio cuenta hasta cuando llego a casa que le faltaban muchas cosas de su maleta. De verdad es algo imperdonable como puede ser que los mismos empleados a quien confías tu equipaje se tomen el tiempo para esculcar la maleta y tomar lo que les guste, sin que nadie les diga nada.

    Estoy muy molesta y no se que hacer, para que mi madre recupere por lo menos algo de lo perdido.

  3. Roselia jaime

    Tambien yo tengo una queja el dia 5/4/16yo y mi fam teniamos planes de viajar y unas horas antes de el viaje mi papa se enfermo y a los 2 dias murio y llame a volaris queria cambiar el vuelo para otra fecha y llame y hable con las personas que que venden los boletos , con el manejador de ellos y todos me decias que la polisa era una y nadie la podia cambiar . Cuando mi familia y muchos amigos hemos viajado con volaris yo en lo pesonal x mas de 20 años y voy a viajar en agosto de esta año 16 y despues de tanto tiempo voy a buscar mis vuelos con otra aerolinia

  4. Benito sanchez

    Si son unos rrateros volaris son una basura de aerolinea no se las recomiendo edited ser rrobados .Nadamas con la diferensia que ellos tienen permiso para rrobar

  5. Eva

    Hace tres semanas viaje por volarías de Guadalajara a las Vegas nevada después que se retrasó el vuelo mi equipaje no llego y hasta la fecha llamo al numero que ellos me dieron para reclamar mi aquí paje y solo me cuelgan

  6. adi

    volaris apesta el dia 16 de noviembre 2014 viaje a mexico y de regreso cuando era mexico -los cabos documente mi maleta y pague trecientos pesos mas por sobre peso cuando llego al aeropuerto de san jose del cabo pues me quedo esperando la unica maleta q documente y hasta la facha ya no llego se chingaron toda la ropa q traia de niño y para la familia com o ya viene navidad decidieron quedarse con la maleta para ya no gastar en regalos la ropa era de buena calidad seminueva y nueva yo antes defendia esta compañia pero me he percatado q si tu ropa esta vieja o mugrosa aparece la maleta que compañia taaan ratera por que eso es lo que son aun lado de su competencia volaris tiene 8,828 quejas en perdida de equipaje y la competencia solo 99 quejas q poco profesionalismo atoda la gente q ve estos comentarios de verdadles digo q lo barato sale caro se q no voy a recuperarla ya por q este lunes serian 20 dias y dan por cerrada la investigacion pero me voy a dedicar de difundir lo q hace esta compañia para q no le pase a otra gente . y todo mas son pesimos dando servicio en atencion a clientes .ya fui a profeco y q pues hasta enero tiene reunion con volaris espero q aunque sea puedan pagarme un equivalente de mi maleta.

  7. Maria

    Creo que debemos mostrarle al mundo que esta compania volaris son rateros con permiso. Y para evitar que mas personas sean victimas de robo por parte de volares. Hay que poner anuncios por medio de fecebook, Youtube y difundirlo a lo maximo. Y denunciarlos. Yo tambien soy victim me robaron y vuscare la manera de que me regresen mi dinero y profanarlos como rateros.

  8. carlos rosas

    Lo mismo……. pésimo servicio……. pierden el equipaje y obligan a regresar al aeropuerto a la hora que abren su ventanilla porque unicamente hay personal en los horarios de los vuelos que operan. Necesitamos mas alternativas para evitar este tipo de aerolineas.

  9. VOLARIS NO HAY SERVICIO AL CLIENTE, IF YOU CAN FLY WITH A DIFFERENT AIRLINE!!!

    NUNCA MÁS VOLARIS, Antes de la navidad en Cancún habia minimo 30 Personas con quejas, permitieron abordar a los pasajeros, las maquinas para imprimir los voletos no funcionaron, y claro a Volaris le va super bien cargando otro vuelo. Espero que la empresa se toma un ejemplo de las aerolinias europeas o valle a la quiebra…porque asi nadie quiere ser tratado como cliente!!!

  10. VOLARIS ES UNA MIERDA...!!!!

    VOLARIS, UNA AEROLINEA CON UNA MIERDA DE SERVICIO AL CLIENTE, NO RESPETAN NADA…. NO PUEDE SER POSIBLE QUE TE COBREN POR EL RESERVAR TU ASIENTO CUANDO YA PAGASTE EL VOLETO EN SU TOTALIDAD Y OJO… PORQUE SI NO LO COMPRAS PIERDES EL VUELO… VOLARIS=PINCHE VOLA DE OJETES….

  11. naaaa...

    mi mamá llegó de los ángeles el domingo, su maleta nunca llegó, la mandaron hasta hoy, le robaron ropa que trajo, hasta su ropa le robaron…. a quién le hechamos la culpa..?? el colmo fué que tubo que pagar dinero extra por que excedía de peso,lopagó y fu´ñe el colmo que le robaran todo lo que trajo, imaginen, vacaciones en méxico sin ropa, sin nada… y es un servicio que ella pagó..!!!!!!!! amigos creen justo esto..??? todo estaba en línea, nada malo pasaba, toda la ropa la revolvieron y se llevaron más de la mitad de la maleta que ella traía…. estoy muy molesto ya que eso no se hace… es una mujer de mayor edad… y ella ya viajaba antes en volaris, es la primer vez que pasa…

  12. Mary

    Espero nunca pasar por una situación como las que han descrito aqui, creo que esto debe pasar en todas las aerolineas, errores de una parte o de la otra; en lo personal viajo seguido en volaris, nunca he tenido ningun problema, aun y cuando ya perdi un vuelo, en realidad fue mi culpa y pues me atendieron bien y todo, pero pues acepte mi error; nuenca me han tratado mal, siempre han sido amables y cordiales; efectivamente, ultimamente han exagerado con eso del peso en las maletas de mano, que logicamente si llevas una computadora y tu bolsa, ya te pasas del peso permitido, es algo ridiculo ese peso permitido, es su forma de sacar dinero extra, pero incluso eso esta estipulado y aclarado antes. Al leer lo que poenen aqui, pues lo unico es que cuidare mas imprimir mis compras con equipaje extra, pues si no aparece en sus siestema, terminare pagando de mas y por otro lado, seguire llegando 2 horas antes del vuelo para no volver a perder un vuelo nunca mas. Gracias todos.

  13. Beto

    compre el voleto por internet de los angeles a guadalajara y cuando llegue al aeropuerto los voletos no existian tuve que comprar otro y me dijeron que en 7 dias me regresaban el dinero y tenia casi 2 meses y nada y cada 3 dias les ablaba y me colgaban o transferian a otro lado asta que able a mi banco y los reporte de fraude y obtube mi dinero en 12 oras pero el banco se los va a cobrar a ellos

  14. antonio lopez

    que les puedo decir …. solamente pasa eso en Mexico empresas que no tienen la capacidad para solucionar nada, solo de cobrar… la gente ya esta harta de estos abusos… a mi en lo personal me perdieron una caja los rateros de la aerolinea, no resuelven nada, llevo ya 30 dias, pero ademas ahi en el aeropuesto habia 3 personas molestas por extravio de maletas¡¡¡ que les pasa??? solo nosotros somos los culpables… hay que pasar la voz a todos nuestros conocidos… saludos
    les dejo mi correo que como me comentaron los ineptos empleados mejor espere y marque al 01800 solo ahi nos atienden… pero saben que nunca pudimos hablar con nadie.. eso y nada es lo mismo
    esto me paso el 2 de enero y mis cosas nada,,, el viaje era de gdl a la paz… nos enviaron a tijuana y despues a la paz=== todo el dia perdido y las cosas perdidas… obvio
    autoantiguo_jal@hotmail.com

  15. EDUARDO GARCIA

    UNA MIERDA TOTAL, VOLARIS NOS ROBO UNA CANTIDAD DE $3,000.00 DOLARES EN 8 VOLETOS EN NAVIDAD SEGUN ELLOS PORQUE EL VIAJE ERA UN DIA ANTES CUANDO SE COMPRO ESA MISMA NOCHE PARA EL SIGUIENTE DIA, SE BURLARON, NOS TRATARON SIN EDUCACION, Y LOS GERENTES UNOS ESTUPIDOS QUE NO SABEN NI SIQUIERA HABLAR CON LA GENTE, ALGUIEN PODRIA AYUDARME COMO PONER UNA QUEJA PARA TRATAR DE RECUPERAR LOS $3,000.00 DOLARES??

    GRACIAS ANTEMANO,

    EDUARDO GARCIA

    1/8/13

    1. william

      Si compraste con tarjeta habla a tu banco y explica que es un cargo no autorizado.

      Acude al ministerio publico.

      Presenta una queja ante profeco.

  16. Excliente

    En el Aeropuerto de Guadalajara en la aerolinea VOLARIS la disque supervisora de en la noche ANGELICA MORENO es una persona nefasta y amante de lo ageno acostumbra quedarse con las pertenencias olvidadas por los clientes en el mostrador, comprobado, ademas de q ella dirigiendo todo nos subieron a un avion que no cupimos y posteriomente nos tuvieron q bajar a todos los pasajeros para cambiarnos de avion, es el colmo que una persona tan ineficiente este en un puesto asi, quien sabe de q medios se valio para llegar ahi, de supervisora no tiene nada, tiene un pesimo servicio al cliente y gracias a ella (Angelica Moreno) de hoy en adelante VOLARIS es mi ultima opcion de vuelo!!!

  17. Adolfo Garcia.

    ESTIMADOS AMIGOS LECTORES, LA REALIDAD NOS HEMOS ACOSTUMBRADO A QUE LAS COSAS LAS HAGAN OTROS POR NOSOTROS SIN TENER LA RESPONSABILIDAD DE VERIFICAR POR NUESTRA CUENTA LAS COSAS QUE SOLO A NOSOTROS NOS INCUMBE.HE VIAJADO EN ESTA LINEA Y EN REALIDAD ES BUENISIMA.HE VIAJADO A USA Y QUE LES PUEDO DECIR HAY LINEAS BUENISIMAS CON PESIMO SERVICIO.DEMOS A NUESTRAS LINEAS NACIONALES UNA FELICITACION POR LOS SERVICIOS QUE CADA UNA DE ELLAS PRESTAN.MEXICANOS YA NO SEAMOS TAN EXIGENTES CON NOSOTROS MISMOS DEMOSTREMOSLO FUERA DE NUESTRA PATRIA Y SEAMOS MAS RAZONABLES AMIGOS SALUDOS.

  18. Viaje de San Diego a Acapulco saliendo del aeropuerto de Tijuana. Este vuelo es uno muy pesado ya que sale 1:30am y llega a Acapulco en la madrugada.

    Aun cuando compre 20 kilos (10 kilos por pesona por $500 pesos cada quien) de sobre peso en linea, cuando llegue al aeropuerto me dijeron que no estaba en el sistema. El cargo esta en mi tarjeta y aparte llevaba yo un comprobante impreso de la pagina de internet. Me cobraron 30 kilos de sobre peso por $3,450 pesos. Y como era boleto electronico, no me quisieron dar un recibo. Eso mas lo que ya habia pagado de $1,000 pesos de sobre cargo en la pagina.

    Al estar en el aeropuerto se portaron de muy mala gana, el supervisor me hizo esperar 1 hora y media y casi pierdo mi vuelo. Para esto no aceptaban tarjetas ni dolares. Me hicieron correr a un cajero a sacar efectivo, pague y luego me hicieron correr hasta la sala en donde casi pierdo el vuelo. Llegue al aeropuerto 2 horas y media antes. Solo para pasar corajes, hacerme correr a la 1am y sobre cobrarme en todo.

    No se si sea esto legal o procedimiento, pero a mi me pesaron mi maleta donde traia mi computadora, mi mochila, y a mi esposa tambien su bolsa!!!! Todo eso lo contaron en el pedo en la bascula.

    Su pagina de internet es pesima y mediocre, un sistema fallido, y un staff sumamente grocero. A un cierto punto que ponen malas caras y son pesados.

    Ahora tengo que hablar a mi banco para pelear los cargos. Ya que en Volaris son completamente inútiles.

  19. AEROLINEAS VOLARIS

    DR. PEDRO ASPE ARMELLA
    Presidente del Consejo de Administración

    El día 13 de marzo de 2012 ,compré 5 boletos para México D.F. por un costo total de $11,540.00 salida para el 7 de Julio y regreso para el 15 de Julio ruta Tijuana-México, vuelo 820, hora de salida 3;20 pm// México Tijuana vuelo 817, hora de salida 9;00 AM.
    Los siguientes son los pasajeros originales;
    Patricia Díaz
    Gabriela Jímenez
    Alejandro González
    Karla González
    Dulce González

    El día 9 de Junio compré otro boleto a nombre de Celeste Castro con salida para el 7 de Julio y regreso para el 16 de Julio y como no coincidian en la fecha de regreso, se cambiaron los boletos de Celeste y Patricia (pagando ahí mismo
    en la agencia de viajes el cambio por la cantidad de $1,620.00). Quedando los siguientes pasajeros
    Patricia Díaz (solo de ida)
    Celeste castro
    Gabriela Jímenez
    Alejandro González
    Karla González
    Dulce González

    salida para el 7de Julio y regreso para el 15 de Julio ruta Tijuana-México, vuelo 820, hora de salida 3;04 pm// México Tijuana vuelo 817, hora de salida 9;00 AM. Clave de reservación M Q N R B S
    (El regreso de Patricia Díaz quedo para el 16 de Julio vuelo 811 hora de salida 7:20 AM)

    El día 7 de Julio que nos presentamos a documentar me dice la Srta. Deicy (no se su apellido pero es personal de mostrador de Volaris), que tengo que pagar $800.00 por 3 boletos por cambio de itinerario ( sinceramente no se de donde salió ese cambio, ya que de haberlo solicitado yo, hubiera tenído que cambiar 6 boletos y no 3, el caso es que pague $2,400.00 por ese cambio, (lo que nos interesaba era abordar ya, despues se aclararían las cosas) yo le pedí un comprobante por la cantidad que le estaba entregando y la srita. Deisy me dijo que los boletos # 0362168556354, 0362168556355 y 0362168556356, eran mi comprabante, la srita Yesica Davila que fungía como asesora en ese momento fué testigo del cobro, yo sinceramente no entendí nada del ticket pero confié en lo que me habían dado y nos fuimos.
    El día 15 de Julio 4:35 AM se presenta mi familia a documentar y les dicen que su avión no va a salir de México , que tienen que irse a Toluca a tomarlo, mi familia pregunta porqué y les indican que acudan a una ventanilla de volaris para aclarar.( a las 4:35 de la madrugada?) todos sabemos que estan cerradas, total nadie las atendió ni las oriento y pagaron un taxi por el valor de $1,150.00 al aeropuerto de Toluca., a donde apenas alcanzaron a llegar para abordar el avión. La anterior descripción es para tratar de aclarar varias inconsistencias detectadas., ya que yo hable al call center y me dicen que aparecen en pantalla 5 boletos por un valor de $290.00 c/u $250.00 +$40.00 de IVA ( cuando que a mí me cobraron 3 por el precio de $800.00 c/u) y en los tickets aparece la cantidad de 278.00 en total por c/u. $250.00 +28 de IVA. Sinceramente me gustaría que investigaran y llegar al fondo del asunto, ya que por lo visto las personas que estan en mostrador a la hora de documentar hacen lo que se les acomoda.
    Cuando gusten estoy dispuesta a declarar personalmente lo antes descrito ya que no creo ser la primera ni tampoco ser la última con este tipo de problemas, (que desgraciadamente por falta de tiempo o algún otro problema no pueden poner su queja para aclararlo) de lo contrario ya no habría éste, ni ningún problema.

    ATTE.
    SRA. PATRICIA DIAZ DE GLEZ

    CCP Enrique Beltranena Gerente Gral. De Volaris
    CCP José Sampol Gerente Gral Virtual
    CCP Ramón Torre Lemus Gerente de Mercadotécnia
    CCP Fernando Lozano Gerente de Operaciones
    CCP Agencia de Viajes AEROTIJUANA
    CCP Interesados

  20. Air Girl

    mire señora dolores, si supiera la cantidad de gente que llega al AICM (aeropuerto de Mexico) a eso de las 6 o 6 30 de la mañana a documentar “para el vuelo de monterrey de las 8:30”, vuelo q no existe xq en realidad es a las 20:30 y la gente NO se fija. Es lamentable recibir quejas y gritoneos de personas que NO leen, NO se fijan y encima de todo llegan queriendo q nosotros le paguemos lo q costo su boleto. Desconozco su situación pero tal como la describe, ustedes fueron quienes no se dieron cuenta de la fecha correcta del boleto. OBVIAMENTE no fue ni error ni culpa de Volaris y por tanto no hay nada q hacer de nuestra parte. Es cierto tenemos muchos desatinos, pero tbn debemos reconocer que hay mucha gente no se fija las condiciones q acepta al comprar un boleto, q cree q el hecho de haber pagado una tarifa les da libertad para llegar tarde, llevar exceso de equipaje y muchas otras cosas.
    Recordemos Volaris es una aerlínea de bajo costo, lo cual no quiere decir q podamos abusar de la gente, sin embargo debemos entender q existen ciertas restricciones.
    No es justo q las personas de trafico recibamos todos los insultos y hasta golpes (xq en verdad ha pasado) cuando las cosas no son responsabilidad nuestra.
    Quejas x el pag de sbre equipaje, cuando si lo vemos, en U.S. airways el simple hecho de documentar 1 maleta ya genera un cargo de 25 dls. Quejas por la demora de vuelos, q cuando es cuestion de Volaris prpiamente yo les doy la razon a ustedes, pero cuando es x otras cuestiones cm el clima, no hay nada q hacer. quejas xq no se les permite llevar equipaje de man voluminoso, pero claro no ven las cuestiones de seguiridad. y si siguiera nunca acabaria.
    De verdad señores, aprendamos a viajar, per sobretodo a ser responsables. Tanto los pasajeros como la aerolinea. Seamos honestos y asumamos nuestro papel

  21. Dolores

    El 26 de julio 2012 viajamos a Guadalajara Mexico todo en orden teniamos dos boletos de ida juntos y uno de regreso diferente dia, lo pagamos con visa todo bien cobrado desde mayo, cual seria nuestra sorpresa que llegamos y nos dicen que uno no viajaba esa noche que el vuelo era de la noche anterior, alegamos y pues el joven nos dio un # de Mexico esperando y se hacia tarde y ya casi salia el avion en fin nos sugerieron que habia cupo que compraramos el boleto y despues arreglabamos eso en fin un ridiculo incomodo y no justo si el boleto que habiamos pagado era de ida y vuelta y se pago $485.92 y esa noche no lo cobraron casi $400.00 esperamos y no lo reembolsen porque no fue culpa de nosotros esperamos y tener noticias de ustedes si no mi abogado les llamara mi nombre es Dolores Gonzalez 415-663-1746 doloresgonzalez520@gmail.com
    P.O Box 432 Poin Reyes Ca 94956
    Esperamos oir de ustedes y que consideren en el boleto que perdimos Adios

  22. Panecita

    Que horror y yo que pensaba meterme a trabajar a Volaris :S , mejor me meto a una aerolinea donde pueda ejercerce la buena reputacion y el buen trato :/

  23. 123454321

    que bueno que trabajas en una aerolinea, pero no les da derecho, a que sus maleteros despues de documentar sin que se de uno cuenta registren las maletas y se ro ben lo que les guste bola de rateros con licencia.

  24. Elena Garduño

    Trabajo en una aerolinea y de verdad me da pena ver comentarios y quejas como esta dond ela gente cree q el hecho de comprar los boletos con anticipación les da derecho a llegar 30 MINUTOS antes de q salga el vuelo. Les explico: nosotros comenzamos a documentar un vuelo hasta 3 hrs antes de q salga, se cierra 4o minutos antes de que salga porque tenemos q abordarlo, subir el equipaje, vrificar que el numero de clientes abordo cuadre con el numero de clientes que se documentaron en sistema para que el peso y balance del avion sea correcto POR SU SEGURIDAD, todo esto sin mencionar todo el proceso de mantenimiento y abastecimiento del avión antes del abordaje. Pero q creen q hay gente q cree q es como el pesero, que avisan q ya llegaron, se suben y se van.
    Aprendamos q es mucho más complicado q eso y q no podemos esperar a que las personas q llegan tarde o q creen q haberpagado un boleto hace q tengan derecho a demorar a quienes SI SABEN viajar en avión, se suban y mucho menos tenemos q aguantar gritos y groserias x algo q no es nuestra culpa!!!

  25. EL VIAJERO FRECUENTE

    POBRES TARADITOS PRIMERO APRENDAR A COMPRAR BOLETOS X INTERNET Y TODOS ESOS QUE EXTRAÑAN AEROCALIFORNIA SON EX EMPLEADOS JAJAJAJAJAJA POR ALGO YA NO EXISTE ESA MUGRE NO FUE POR BUENOS Y EFICIENTES VERDAD SI VOLARIS TIENE ERRORES PERO CREO QUE TODAS LAS AEROLINEAS LAS TIENEN O NO INDIOS UPS PERDON SE OFENDEN VERDAD JAJAJAJAJA Y PARA ESO EXISTEN LOS JEFES DE AEROPUERTOS HE TARADITOS PERO EN FIN

  26. emilio

    Viajo cada 2 o 3 meses por volaris en la ruta LAP/TIJ jamas me ha dejado el avion porque “trato” de llegar temprano lo mas temprano que he llegado son 45 min antes y aun asi apenas alcanzo a abordar pero OJO en 2 OCASIONES llegue 2 HORAS ANTES exactas.. y no habia nadie en mostrador total paso 1 hr 15 min y entonces empezamos a documentar… ahi me di cuenta q es mentira eso de las 2 hrs

  27. guadalupe najera

    HOLA A TODOS GRACIAS POR SUS COMENTARIOS Y POR SUS CRITICAS PERO CREO YO, QUE ESTO DE DECIRNOS OAXACOS TAHUALILAS E INDIOSNO ES ADECUADO PUES ESAS PERSONAS MERECEN MI RESPETO COMO ASTEDES A Y NO LO SOY Y SI LO FUERA ESTARIA ORGULLOSA DE SER POR QUE CREO YO QUE LO QUE NOS DEFINE COMO SERES PENSANTES ES RESPETARNOS Y NO SER RACIASTAS. PERO BUENO ESA ES LA SIMPLE PERSEPCION Y NO TRABAJO PARA NINGUN PERIODICO.MIREN ESTO PASO Y YO CONTABA CON MI PASE DE ABORDAR YA HABLE A QUI A MEXICO POR QUE AHORITA YO ESTOY AQUI Y ME DIJERON QUE YO SI ABORDE ESE VUELO A LO MEJOR POR QUE NO FUE DADO DE BAJA Y NO APARECE QUE YO PAGUE ESA CANTIDAD POR VOLAR EL DIA 21 DE MARZO Y SI SE LEER NO ES LA PRIMERA VEZ QUE E VOLADO Y NO ME HABIA PASADO ESTO EL DIA QUE YO SALIA DE LA PAZ ABRIERON OTRO MOSTRDOR Y NO HABIA NINGUN PROBLEMA DE NADA SOLO ESE DIA . Y GRACIAS PERO MI REDACCION NO FUE PARA HACERLA ANTE UN JUZGADO LA HICE PARA QUE EL PUBLICO SE DIERA CUENTA Y PUDIERA CONTACTAR A LA GENTE QUE RESULTO AFECTADA ESE DIA ESA ES MI FINALIDAD Y YO LOS REPRESENTARE PARA INTERPONER DENUNCIA ANTE PROFECO MI CORREO ES amelenita@hotmail.com por favor no se insulten mejor ayuden a alguien que pase por esta situacion de verdad gracias .

  28. Ancina

    Sra Lic tiene usted toda la razón llego a tiempo como marca el reglamento 2hrs antes de la salida de su vuelo, me imagino ke la 1pm eran exactamente las 2hrs antes de las 220pm ke sale su vuelo a México por lo ke usted esta en lo correcto!

  29. pako

    paceños !”·$%&/(.. ya se parecen a los chilangos q por 10 pesos quiieron todo se quejan de las aerolíneas agradezcan q sigue operando.quieren volar en aeromexico no les alcanza. y si no quieren q los dejen lleguen a tiempo y dejen de andar de mitoteros q por eso se caracterizan. asisten a los medios de comunicación pensando que les resolverán sus problemas como si no supieran que el usuario afectado cuenta las cosas a su modo asiéndose la victima y no reconoce sus fallas. quieren llegar a tomar su vuelo media hora antes de la salida. no gente salvaje no es lo mismo que tomar sus camiones águila es un aeropuerto internacional y hay normas y reglamentos q cada usuario debe seguir.

    1. guadalupe najera

      DE VERDAD QUE PENA QUE TE EXPRESES DICIENDO SALVAJES UNA PREGUNTA DE VERDAD ERES DE LA PAAZ NO CREO CON ESA FORMA DE HABLAR Y NO NO QUIERO TODO POR DIEZ PESOS LO AHGO POR GENTE COMO TU QUE SE CREE SUPERIOR A LOS DE MAS Y POR UNA FAMILIA QUE NNO TENIA YA RECURSOS Y SE QUEDO SIN ESE VUELO Y NO PAGUE DIEZ MI VUELO SALIO EL TRIPLE DE LO QUE TUBE QUE PAGAR POR SU TONTERIA. PERO NO TE DARE MAS EXPLICACIONES . SOLO ASI TE DAS A CONOCER NO MI AMIGO LAS COSAS NO SON ASI Y CONMIGO COMO DICEN EN MI RANCHITO QUE LA VERDAD ES UN PARAISO NO VAN A COMER TIERNITO.

  30. IMPERIO DEL SOL

    ¡¡¡¡Y PORQUE DIJO EL INDIO MARIO¡¡¡¡ QUE ES MUY BARATO EL VUELO ES GRATIS O QUE¡¡¡ PARA ESE TRATO DEBE SER MUY BARATO EL BOLETO Y LO BARATO CUESTA CARO EH¡¡¡

  31. PAZ

    Sres la denuncia no procede
    1- Ahy camaras de video como testigo para ratificar que los pasajeros llegaròn tarde.
    2- Al momento de hacer la compra te explica paso por paso, todo el precedimiento a seguir.
    Ejemplo: el procedimiento te dice que no lleves emvases con con mas de x porsiòn de liquido, te especifica el peso y la medidas de tu maleta, que tipo de productos no puedes pasar, te dice que imprimas tu pase de abordar 72 horas antes y te dice que estes 1 1/2 hora antes en el mostrador. etc. y 6 de cada 10 pasajeros no acatamos estas sugerencias.

    Ahy que ser realistas somos todavia un pueblo MUY INDIO para usar lineas aereas.
    Ojo. No es etico que un medio publique una queja con faltas de respeto como la palabra “Estupidos” lo mas seguro esque le adever pasado a una oaxaca, lame webos, arrastrada, del PENINSULAR.

    1. Kapitan Ballena

      jajajajajajajaja, estoy de acuerdo contigo en algunos puntos, pero si bien es cierto, esta aerolinea no tiene una buena Logistica Operativa, es por ello que ocurrio lo que se expone. Ademas, segun el pase de abordar que te arroja el Web Check In, te dice que, en caso de no necesitar Documentar puedes estar hasta 30 min. antes de la hora de abordar. El punto es, que te tienen que respetar un servicio que YA PAGASTE!!!!

    2. INDIOS???

      PAZ no se a que te refieres con que somos un pueblo muy “indio” para usar aerolíneas, yo creo que aqui la única sinsesos eres tu ya que por si no lo sabes en La Paz hace muchos años existe este servicio y si los chilangos o tahualilas como tu creen que vienen a amansar indios pues pobres porque mientras aqui SIEMPRE hemos vivido extremadamente bien en todos los sentidos, MUCHOS como tu revividos se han venido aqui a quitar el hambre. Asi que SI SOMOS indios guaycuras, cochimies y pericues a mucha honra, pero ustedes arribistas y pelandrujos no nos van a venir a enseñar a nosotros los paceños NADA. Primero aprende a escribir, porque desde ahi se ve tu ignorancia, se escribe AHÍ no “ahy” y aunque te duela esas aerolineas son de lo mas chafas

  32. EL PUEBLO HABLA

    toda esta bola de endejos, ineficientes, poco eticos etc etc etc que trabajan para las aerolineas creen que nos estan haciendo un favor pero lo que no saben es que con nuestro dinero es como se les paga.. no son mas que los trabajadores de alguien que les paga (con nuestro dinero) por darnos buen servicio o por lo menos un servicio digno….. que alguien se los haga entender…….por eso estamos como estamos……viva mexicooooooooooooo!!!!!

  33. Kapitan Ballena

    AKA;esto no se trata de que si vives o no en un rancho, o que si te levantas o no mas temprano. Si viajas mucho entonces debes saber que en otros países si se te va tu vuelo te dan otro Ticket. No tienen porque negarte un sevicio por el cual ya pagaste. O apoco cuando vas a un centro comercial y sales ya despues de la hora de cierre te quitan las cosas que ya pagaste? pero en conformismo sale a relucir!

  34. Aeroméxico no canta mal las rancheras, también nos dejó varados en la cd. de méxico; llegamos con muchisima anticipación al aeropuerto, antes de las 7 de la tarde ya estábamos allí y el vuelo salía a las 9:35 fuimos al mostrador x los pases de abordar, nos los dieron pero nos dijeron que en media hora nos darían la puerta para abordar, nos fuimos a la sala y cada rato alguíen del grupo iba a chekar si ya tenían la puerta siempre q preguntabamos nos decían q aún no….al 10 para las 9 fuí y me dice la persona del mostrador que regresara a las 9, fuímos a las 9 con 5 minutos y nos salieron q ya habían cerrado el vuelo, otra cosa, jamás escuchamos q vocearan el vuelo, ellos aseguraron que lo vocearon a pulmón, alegamos que como íbamos a escuchar si la sala estaba completamente llena de gente y como siempre pasa, sólo nos dijeron ¡háganle como quieran, uds. tuvieron la culpa !…ha pero eso sí, que casualidad que nuestro equipaje se quedó junto con nosotros, ya se imaginaraán la impotencia por no poder hacer nada, la verdad que sufrimos las de caín…..y ni modo a volver a pagar otro boleto porque ya lo que queríamos era estar aquí en nuestro terruño y eso que según Aeromexico es la mejor línea de México…si lo es , pero para trancear y fregar gente nada más.

  35. realista

    YO VUELO CADA DOS MESES A TIJUANA POR VOLARIS Y JAMAS HE TENIDO PROBLEMA ALGUNO, ES COSA DE LLEGAR A TIEMPO A HACER LA FILA O IMPRIMIR EL PASE DE ABORDAR POR INTERNET. TAMBIEN SIEMPRE LLEGAN A TIEMPO, LO QUE QUIERO ES QUE LLEGUEN TARDE PARA QUE ME PAGUEN MEDIO BOLETO PERO NUNCA LLEGAN TARDE, HASTA LLEGAN ANTES.

    1. MUY MAL SERVICIO

      PUES HAS DE TRABAJAR AHI PORQUE LO QUE ES YO SI QUE HE SIDO ESTAFADO POR ESTA AEROLINEA DE PORQUERÍA. MEJOR VOLAR POR AEROMEXICO, MAS CARO PERO MUCHO MAS SEGURO…

  36. claudita

    HUY ESO NO ES NADA ENTRE VOLARIS Y VIVA AEROBUS SON LO PEOR QUE PUEDA EXISTIR DE AREOLINEAS, LOS EMPLEADOS SON GROSEROS DESPOTAS Y BURLONES Y POR MAS QUE LLEGUES TEMPRANO DOS HORAS SE TARDAN BASTANTE POR QUE SE PONEN A PLATICAR LOS DISQUE SERVIDORES EN POCAS PALABRAS NO TIENEN ETICA PROFESIONAL.

  37. PacenaaaSsss

    Volaris es una empresa de rateros, pague el boleto y me lo cobraron dos veces por tarjeta y ahora me dicen que tengo que esperar 30dias y que me reembolsaran y el dinero de reflejara en mi tarjeta….Vola de rateros.

  38. luis navarro

    lo que deberian de haber hecho es ahi mismo ir a comandancia del aeropuerto (DGAC) y ahi levantar la queja y veras que enfriega te reembolsan

  39. MARIGUANO

    y por internet te venden a fuerza un pase VIP, yo lo desactive y aun asi me lo cargan, aparte cobran 80 pesos por pagar en banco u oxxo, esta aerolinea es una mierda

  40. Lo que Veo

    Eso no es nada comparandola con la otra línea económica Viva aerobus que son una bola de bandidos y te cobran hasta por el aire que respiras.

  41. Mecachis

    En diciembre una familia que vino a La Paz de Tijuana paso por algo similar… terminaron comprando otro boleto y perdiendo cerca de 6 mil pesos… hay que tener cuidado al reservar en esta aerolinea.

  42. erika

    jajaja que servicio de mierd.., mucha falta de etica y de criterio por parte del personal de volaris que se vieron muy mal, nosotros estabamos ahi, no fuimos afectados solo estabamos esperando para comprar el boleto y estuvimos casi 2 horas esperando a que nos atendieran, estas 20 personas estaban ya haciendo fila y tenian mas de 2 horas esperando!!!! y con fundamentos injustificados les cancelaron los voletos que por que no llegaron a tiempo!!! si tiempo ubo demas!

    1. guadalupe najera

      HOLA ERIKA ME GUSTARIA PODER CONTACTARTE DE VERDAD QUE BUENO QUE TU SI ESTABAS ESE DIA POR FAVOR QUISIERA PALTICAR CONTIGO DEJE MI CORREO PUEDES CONTACTARME AHI O DEJAME TUS DATOS Y YO TE CONTACTO

      1. Señorita Abogada, Gpe. Najera Galindo Yo no estuve ese día en el aeropuerto ya que tuve que adelantar mi vuelo y salí un poquito antes pero me daría mucho gusto que me pudiera contactar para intercambiar puntos de vista ya que no es posible que siga sucediendo eso.

  43. FLOROCKERAS

    UUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUPPPPPPSSSSSS QUE BUENA INFORMACION !!! AHORA PARA SEMANA SANTA MEJOR IRNOS POR LA OTRA AEROLIENA ,PUES QUE PENA QUE MIENTRAS RUBEN REACHI DIRECTOR DE TURISMO DEL ESTADO LE HECHE GANAS PARA PROMOVER LA PAZ COMO DESTINO TURISTICO ,ESTA GENTE NO VALORA AL TURISTA NI EL SERVICIO AL PASAJERO DEFINITIVAMENTE VAN QUE PONERSE LAS PILAS ,PUES YA HANDAN PROMOVIENDO CRUCEROS NO QUIERO IMAGINARME COMO LOS VAN A TRATAR ,MEJOR DENLES CURSOS DE SERVICIO ANTES DE TRAER MAS GENTE A LA CAPITAL DEL ESTADO! SI HIBIERA LLEGADO UNO O 2 TARDES PUES BUENO ?PERO 20?? ALGO PASA NO CREEN?

  44. ADMIRADOR

    LA OTRA VEZ SALIO EN EL REFORMA QUE SE LE DESPRENDIO LA TAPA DE UNA TURBINA A UN AVION DE VOLARIS…………… SE VE IMPRESIONANTE LA FOTO QUE TOMO UN PASAJERO…………………. AGUAS CON ESA AEROLINEA……………….. AEROCALIFORNIA AUN CON SUS AVIONES VIEJITOS PERO DABAN BUEN SERVICIO…………… CLARO QUE EXTRAÑAMOS A AEROCALIFORNIA…………………..

  45. Otra vez

    Le recomiendo que haga una denuncia y que exijan las grabaciones del sistema cerrado con el que cuenta el aeropuerto para que demuestren la ineptitud del personal de volaris y les rembolsen su dinero

  46. aka

    hay que llegar 2 horas antes del vuelo para evitar esto, viajo seguido y nunca me a tocado ese tipo de situaciones. que crees que porque vives en el rancho de la paz no hay problema, ni modo a la proxima levantate mas temprano.

    1. ....,,,,, realidad....

      Allá si no estuviste no hables adi yo siempre tomo el vuelo de Tijuana los cabos y siempre llego mas de dos horas antes y si es una porquería, mas de una ocacion han llegado tarde; y si la señora se esta quejando es por que tiene testigos!!’

      1. aka

        aprende a leer ……,,,realidad no es que el vuelo llegue tarde es que la gente aun no entiende que debe llegar temprano a documentar, creen que es obligatorio que los esperen hasta que se les de la gana y que pasa con todo la gente como tu que llegas a tiempo y que debe esperar a este tipo de gente.

    2. MUY MAL SERVICIO

      Amiga Aka, a mi familia y a mi nos dejó el vuelo de Mex-lap en el puente del 20 de noviembre cuando habiamos comprado los boletos un mes antes SIN OFERTA OSEA TARIFA COMPLETA y llegamos a documentar 2 horas antes. Levante a mis bebés a las 5 de la mañana y estos mugrosos vendieron nuestros lugares de nuevo, lo supe porque al ir a reclamar resulta que nos habian acomodado en el vuelo de las 12 cuando debimos salir a las 7, pero para esto tuvimos que pagarles 800 pesos más y se portaron bastante groseros, por lo tanto me consta que esta aerolinea es una mierda, a una muchacha le paso lo mismo que a nosotros y a una señora de Loreto tambien. Y a ellas les cobraron de nuevo el boleto completo si es que querian venirse. NO VUELVO A VOLAR POR ESTA PORQUERIA DE AEROLINEA JAMAS. NUNCA ME HABIA PASADO ESTO EN NINGUNA AEROLINEA Y VAYA QUE VIAJO SEGUIDO Y SOY MUY RESPONSABLE Y PUNTUAL.

  47. PACEÑO

    NI LE MUEVAN PORQUE NOS QUEDAMOS CON EL UNICO VUELO DESENTE QUE TENEMOS LOS PACEÑOS……HAY QUE DAR GRACIAS QUE NO LO HAN QUITADO ,POR QUE YA ESTUBIERON APUNTO.

  48. El rudo rivera

    Asi, lo primero es presentar la denuncia en PROFECO, para que le den seguimiento, despues evidenciarlos en los medios, contactar a todos los afectados, yo he sabido de buena fuente que Volaris SOBREVENDE los vuelos, y luego ponen esos pretextos, pero en realidad ya no tienen espacio en el Avion, por eso yo siempre llego dos horas antes, como lo marca el reglamento, para evitar este tipo de cosas!

  49. TEMPLARIO

    A la C. Lic. Guadalupe Najera, con el debido respeto, mi opinión de lo que Ud. debe hacer es presentar en la oficina de La Paz y Mandar a la oficina Central, una queja por escrito ante la aerolínea que la afecto y de ser posible (si tubo la oportunidad), tratar de contactar a otros afectados y que hagan lo mismo, que les firmen de recibido y estas quejas presentarlas ante la PROFECO, la administración de aeropuertos y servicios auxiliares,
    Asimismo, creo que no estaría mal que enviara por vía correo electrónico, esta denuncia Ciudadana a los medios informativos.

  50. JEPS

    Yo iba a volar rumbo a tijuana, ya había pagado mi boleto con mi tarjeta de crédito, cuando llegue a abordar mi vuelo me dijeron que no se había pagado mi boleto y en el banco si se registro mi pago… me hicieron pagar un boleto en efectivo… :S SON UNA MIERDA LITERALMENTE.

    1. EL GRAN JUEZ BCS

      Buenas tardes mis conciudadanos! Creo que esto sucede a menudo, esta aerolinea pone de pretexto que llegas tarde y te cierran el vuelo hasta 1 hora antes! y si no lo saben, es porque ya revendieron tu asiento desde el lugar donde partio el avión, le sucede mucho el vuelo de viene de Tijuana a Mex y de Mex a Tijuana…. LA semana pasada curiosamente me toco escuchar a 2 personas de edad avanzada que las dejo el vuelo La Paz- Mex y me dio mas pena que era una persona que traia silla de ruedas y no la subieron porque a las personas que estan atendiendo no se les dio la gana hacer su trabajo, como a este tipo de personas las suben por la parte trasera del avion, se les hace un trabajo extra y por mas que les suplicaron no les hicieron caso y tambien con la tipica respuesta que ya era tarde y que llegaran mas temprano!! y otras 5 personas tambien las dejaron igual…por cierto no tuieron que comprar otra vez sus boletos.. les aconseje ir a profeco y denunciar a esta aerolinea por inepta y falta de criterio…e ir con miguel angel ojeda y hacer valer sus derechos de persona “especial” ….por cierto deberia haber una comision en el aeropuerto de lineas y exigirles cumplir sus compromisos con sus clientes, que sin ellos no son nadie…..y donde quedo El jotito Sandoval, siempre falta en algo que afecta a los ciudadanos, pero que no fuera carroña politica porque seria el primero en mitotear y llorar….hasta pronto mis compatriotas…..

      1. Nancy

        Mi nombre es Nancy Zarate y yo compre en un boleto en noviembre del 2012 de ida y vuelta salida de los Angeles ca. A Guadalajara Mexico mi viaje seria para el 22 de diciembre y cuando me fuy todo salio perfecto pero cuando me iva regresar de Guadalajara a los Angeles y llegue al Aeropuerto de guadalajara la joven que estaba de encargada reciviendo a los pasajeros para acomodarnos en la linea me pregunto que a donde viajaba y le dije que a los Angeles y me pidio mostrarle mi boleto cuando se lo enseñe me dijo que ese no era un boleto valido y no podia estar en la fila fue tan absurdo que me dijiera eso que me mando con otra señorita para que yo le mostrara mi boleto pero ella se empezo a rreir y me dijo que no era valido yo no podia creer lo que me estaban diciendo ya que yo tenia que viajar no podia quedArme alla y me hicieron comprar otro boleto pero ya no me dejaron volar en el mismo avion porque me dijieron que ya no avia boleros para ese vuelo y el que compre salia en 2 horas mas…..:: yo totalmente indignada y sin saver lo que estaba pasando y sin quedarme otro remedio compre un nuevo boleto y pense que llegando a los Angeles hablaria con la agencia que me vendio el boleto de que fue lo que paso ya que mi pago lo realise con targeta de credito y todavia estoy haciendo los pagos y mo es justo que siga pagando por algo que no utilize y aparte tube que pagar otro dinero en efectivo para otro boleto de regreso.
        Cuando fuy a presentar mi queja con la agencia me dijieron que no savian lo que avia pasado y que se tenian que comunicar con la Aerolinea para saver que fue lo que paso y aue ellos me avisarian de una respuesta y como no me llamaban yo lo hice varias veces y me de decian que no tenian respuesta todavia y el dia de ho 01/24/2013 me llamo el señor de la agencia y me dice que la Aerolinea les confirmo atravez de un e-mail que yo avia llegado tarde y que el vuelo ya estaba cerrado cuando yo me presente, siendo esto una bil mentira y no solo a mi me hicieron esto ese dia tanbien a otra familia de 4 personas y todas las personas que estaban enfrente de mi y las que fueron llegando despues de mi ellos ivan a viajar en el mismo avion y ellos si pasaron como si nada lo que pasa que nuestros voletos ya los avian vendido a otras personas y no haceptan que el herror es de ellos mi boleto de ida y vuelta tubo un costo de $896 dolares y mas aparte el boleto que pague de regreso me salio en $4,000 pesos.
        Pueden imajinar todo lo que gaste en este viaje mas el mal rato que me hicieron pasar dicuendo que mi boleto no era valido es injusto que esta Aerolinea siga trabajando de esta manera y lo peor de todo que tengo que seguir haciendo mis pagos ala targeta de credito con la cual hice la compra quisiera saver que puedo hacer para hacer que me regresen todo mi dinero.

    2. PAZ

      No seas ignorante mi amigo, el banco es una cosa y la linea aerea es otra myu aparte.
      Cuando tu haces una transferencia se la haces al banco NO a la linea aerea, el banco tiene la responsabilidad de hacersela a la linea aerea y muchas veces no la hace.

      Ojo al momento de hacer la recervaciòn, te dicen que puedes imprimir tu pase de abordar 72 horas antes del vuelo.

      Ahy te hubieras dado cuenta si el banco No iso la transferencia.

      El problema aqui es que somos MUY INDIOS todavia para usar lineas aereas jajajajaa.

      1. Alex nr

        Que !”#$%&/( eres, como tu lo has dicho el imprimir tu pase de abordar es una opción no una obligación. Además no reprimas a una persona que tiene el derecho de comunicar que se le ha dado un mal servicio por el cual esta pagando. Todos deberíamos de hacer más uso de ese derecho y exigir cuano tenemos la razón. Así qué el inche indio eres tu por que estas acostumbrado a que las empresas t vean la cara de endejo y todavía las defiendes, cuando antes la atención y servicio de las líneas aéreas y su personal era mejor que ahora.

      2. Michelle

        A mi me paso algo casi similar pero con mi equipaje yo al igual que tu pague cinco boletos todos con extra equipaje y al registrar las maletas resulta que no avia pagado para extra equipaje con mi boleto el cual DEFINITIVAMENTE si ise cuando pague con mi tarjeta de credito asi que me toco pagar de ida y vuelta casi mil dolares de sobrepeso los cuales me pude aver ahorrado si ellos hicieran su trabajoy para colomo cuando subimos al avion avia gente en nuestros asientos y al decirles que esos eran nuestros asientos dijieron que la senorita osea la aeuromosa les avia dicho al entrar que se podian sentar donde quisieran algo TOTALMENTE ABSURDO y yo no era la unica con eses problema la gente estaba toda regada en differentes sitios confundidos y por lo mismo se demoro el vuelo tratando de poner a la gente en su sitio correcto pero prometi no volar en esa aeurolinea ehn evitarla a toda costa …

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